En Aura Home nos importa que tu experiencia sea buena de principio a fin. Si por alguna razón necesitás realizar una devolución, estos son los pasos y condiciones.
Plazo
Tenés 10 días corridos desde que recibís tu pedido para solicitar una devolución, conforme a lo establecido por la Ley de Defensa del Consumidor N° 24.240.
Condiciones para aceptar una devolución
El producto debe estar sin uso, en perfectas condiciones y con su packaging original intacto. No se aceptan devoluciones de productos que hayan sido usados, lavados o que presenten signos de uso.
¿Cómo iniciar una devolución?
Escribinos por Instagram (@aurahome.cordoba) o por WhatsApp dentro del plazo indicado, indicando tu nombre, número de pedido y el motivo de la devolución. Te responderemos dentro de las 48 horas hábiles.
Costos de envío
El costo del envío de devolución está a cargo del comprador. En caso de que el producto presente un defecto de fabricación comprobable, Aura Home se hará cargo del envío de reposición.
Reembolso o cambio
Una vez recibido y verificado el producto, podés optar por un cambio por otro producto de igual o mayor valor (abonando la diferencia) o por un crédito a favor para tu próxima compra. No realizamos reembolsos en efectivo ni por transferencia.
Productos con defecto
Si tu producto llegó con algún defecto, escribinos dentro de las 48 horas de recibido con foto o video del problema. Lo resolvemos sin costo adicional para vos.
